¿Qué podemos esperar del Black Friday en España, basándonos en lo que sabemos de los consumidores de EEUU?
Estadísticas del Black Friday 2024: Principales insights de consumo y tendencias de compra para la próxima temporada de compras
Al igual que ocurrió con Halloween, parece que Black Friday ya es una tradición tan española como los toros y el flamenco. Por esta misma razón y viendo cómo asumimos en España el folklore anglosajón, podemos concluir que en 2024, el Black Friday viene marcado por unos cambios de tendencia en los hábitos de compra de los consumidores de Estados Unidos.
De hecho, todas las estadísticas ponen de manifiesto que los consumidores españoles vamos a replicar el comportamiento de los estadounidenses en Black Friday.
Muestra de ello es el dato que arroja el “Observatorio Hostinger de la Transformación Digital” en el que se demuestra que el 21% de los españoles ya compramos semanalmente por Internet. Y es más, el 62,1% de los españoles compramos productos o servicios en tiendas online a partir de las recomendaciones personalizadas basadas en nuestras preferencias y comportamientos anteriores.
Los españoles somos un reflejo tan fiel en lo que respecta a los hábitos de consumo en EEUU que ya el año pasado se constató que en 2023, el 74% de los españoles tenía intención de adquirir algún producto durante el Black Friday y el Cyber Monday, superando a países como Estados Unidos (70%) y Alemania (61%).
Por tanto, si nos fijamos en los hábitos de consumo en EEUU, allí están optando por un modelo de comercio híbrido. Es decir, hacen un mix en sus compras entre tiendas online y tiendas físicas para obtener una experiencia todavía más flexible y personalizada.
Al igual que en los Estados Unidos, la sostenibilidad y la conveniencia van a jugar un papel crucial en las decisiones de compra este Black Friday. En especial entre las generaciones más jóvenes, que priorizan cada vez más la responsabilidad ambiental y la rapidez en el envío sobre el simple descuento.
“Este escenario supone una gran oportunidad para las empresas en España, que deberán adaptar sus estrategias para captar la atención de un consumidor cada vez más exigente y consciente de sus valores” afirma Walter Guido, Country Manager de Hostinger España.
Tabla de Contenidos
Las tendencias en Estados Unidos durante Black Friday
En este artículo analizamos las principales estadísticas y tendencias del Black Friday en Estados Unidos, extraídas de una encuesta realizada por Hostinger en octubre de 2024. Recopilamos respuestas de 1,000 consumidores estadounidenses sobre sus preferencias de compra, hábitos de gasto e interés en productos durante el Black Friday y el Cyber Monday.
Consideramos factores demográficos como edad y género, modos de compra e influencias de marketing para ofrecer una visión completa del panorama de compras del Black Friday en 2024.
Principales estadísticas del Black Friday
A medida que nos adentramos en la temporada del Black Friday, los hábitos de compra en eCommerce y las tendencias de gasto continúan evolucionando, influidos tanto por las condiciones económicas como por los avances tecnológicos.
A continuación, un desglose de algunas de las estadísticas clave del Black Friday de este año:
- El 31% de los estadounidenses planea gastar más este año. Si bien la mayoría de los consumidores gastará aproximadamente lo mismo que el año pasado, un 31% planea aumentar su gasto en 2024. Los hombres son más propensos que las mujeres a aumentar sus compras de Black Friday mientras buscan las mejores ofertas tanto en tiendas físicas como online.
- La Generación Z quiere más, pero tiene menos capacidad de gasto. A pesar del entusiasmo por el Black Friday, la Generación Z cuenta con menor poder adquisitivo en comparación con generaciones mayores, con su segundo rango de gasto más común entre 100 y 299 dólares.
- El comercio híbrido domina, pero los compradores exclusivamente online están en aumento. Mientras que el 63.5% de los encuestados planea comprar tanto online como en tiendas físicas, casi un 30% optará solo por la compra online. Crear una tienda online con una plataforma fácil de usar, como el Creador de tiendas online de Hostinger , puede ayudar a las empresas a llegar de manera más efectiva a los compradores exclusivamente online.
- El shopping móvil está en auge, pero el uso de desktop sigue siendo popular. El 46.46% de los compradores planea utilizar sus teléfonos móviles para realizar compras online, mientras que los ordenadores de escritorio siguen de cerca con un 44.85%. La preferencia por el shopping móvil es más marcada entre las generaciones jóvenes.
- Las preferencias de producto varían según la edad. Los Baby Boomers muestran un mayor interés en comprar juguetes, probablemente para sus nietos, mientras que la Generación Z se enfoca en moda y belleza. La electrónica sigue siendo una categoría destacada en todas las generaciones.
- El precio es clave, pero la conveniencia también importa. El 62.2% de los consumidores considera el precio como su principal factor al elegir dónde comprar. Las generaciones más jóvenes otorgan mayor importancia a factores como la velocidad de envío y la facilidad en el proceso de compra, también conocida como “conveniencia”.
- El email marketing impulsa las compras. El correo electrónico sigue siendo el canal de marketing más influyente, con el 59.2% de los encuestados afirmando que influye en sus decisiones de compra. Los anuncios en redes sociales también juegan un papel importante, especialmente entre los compradores más jóvenes.
- Las compras impulsivas son comunes. Un tercio de los consumidores realiza compras no planificadas durante el Black Friday, siendo las mujeres y la Generación Z los grupos más impulsivos.
El 31% de los estadounidenses planea gastar más este año
En 2024, el 31.1% de los estadounidenses planea gastar más durante el Black Friday que el año pasado. La mayoría, un 49.3%, anticipa gastar aproximadamente la misma cantidad, mientras que el 17.3% espera gastar menos este año.
La mayoría de los encuestados (29.4%) planea gastar entre 300 y 499 dólares, seguido por un 25.1% que tiene la intención de gastar entre 500 y 999 dólares. Alrededor del 22% busca mantener su gasto entre 100 y 299 dólares, mientras que un 10.6% planea gastar más de 1,000 dólares. Solo un 4.7% de los compradores espera gastar menos de 100 dólares.
Con los consumidores en busca de las mejores ofertas del Black Friday, es crucial que las empresas aprovechen al máximo este aumento en el gasto.
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Los hombres planean gastar más que las mujeres
Al analizar el gasto por género, el 36.22% de los hombres planea gastar más este año, en comparación con el 26% de las mujeres. Esto sugiere que los hombres están generalmente más dispuestos a incrementar su gasto, mientras que las mujeres tienden a ser más cautelosas con sus compras.
Tanto hombres como mujeres planean gastar entre 300 y 499 dólares, pero el 28.17% de los hombres tiene la intención de gastar entre 500 y 999 dólares, en comparación con solo el 22.2% de las mujeres. Además, el 13.08% de los hombres espera gastar más de 1,000 dólares, mientras que solo el 8% de las mujeres tiene planes de gastar esa cantidad.
La Generación Z quiere más pero gasta menos
La mayoría de los compradores de la Generación Z reportan que gastarán más este año, sin embargo, su poder adquisitivo real sigue siendo menor que el de las generaciones mayores.
Si bien 300 a 499 dólares es el rango de gasto más común en todos los grupos de edad, el segundo rango de gasto más común de la Generación Z es de 100 a 299 dólares. En contraste, los Millennials, la Generación X y los Baby Boomers son más propensos a gastar entre 500 y 999 dólares.
El 30% de los estadounidenses elige comprar solo online
En 2024, el 63.5% de los compradores utilizará tanto canales online como en tienda física para sus compras de Black Friday, mostrando una clara preferencia por un enfoque híbrido. Sin embargo, casi un tercio de los encuestados (29.7%) comprará exclusivamente online, mientras que sólo un 6.8% planea comprar únicamente en tienda física.
Para las empresas que atienden a esta creciente tendencia, contar con una presencia online sólida y fácil de construir es crucial. Con herramientas como un creador de eCommerce incluso las pequeñas empresas pueden establecer rápidamente una tienda online de aspecto profesional, ideal para el aumento de compradores online durante este Black Friday.
No hay una diferencia significativa entre hombres y mujeres en este comportamiento de compra. Sin embargo, por generaciones, los Millennials destacan como el grupo con menor porcentaje de compradores solo en tiendas físicas, con apenas un 1.3%. Esto subraya su dependencia de las compras online.
Adaptarse al móvil, pero sin olvidar las compras en desktop
En lo que respecta a las compras online, el 46.46% de los encuestados prefiere utilizar sus teléfonos móviles, pero los ordenadores de escritorio y portátiles siguen de cerca con un 44.85%. Las tablets quedan rezagadas, con solo el 8.15% de los compradores que las prefieren.
Los hombres tienden a preferir desktops y laptops (45.27%) sobre los teléfonos móviles (41.65%). De manera similar, la Generación X y los Baby Boomers también favorecen las pantallas grandes (46.44% y 66.52%, respectivamente). La preferencia por las compras móviles es más marcada entre las generaciones jóvenes, aunque sigue siendo una opción popular en todos los grupos de edad.
Para aquellos que están construyendo su presencia en eCommerce, asegurar que su tienda esté optimizada para móviles puede aumentar las conversiones.
Los Baby Boomers quieren juguetes para niños: sí, has leído bien
Este año, los Baby Boomers destacan por su interés en comprar juguetes, más que las generaciones más jóvenes. Esta tendencia podría estar vinculada al hecho de que muchos Baby Boomers compran para sus nietos durante el Black Friday.
Las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, los Millennials y la Generación X, siguen priorizando la electrónica en sus listas de compras. Mientras que la Generación Z se centra más en moda y productos de belleza, la Generación X lidera las compras de electrónica.
Curiosamente, los Millennials muestran una preferencia por comprar electrodomésticos en lugar de productos de belleza, a diferencia de los Baby Boomers y la Generación X, que prefieren los productos de belleza sobre los electrodomésticos. Esto podría deberse a que las generaciones mayores ya tienen hogares bien equipados.
La Generación Z rompe el patrón
En general, la mayoría de los compradores de Black Friday están interesados principalmente en adquirir electrónica (81.9%) y ropa/moda (71.1%). Sin embargo, existen claras diferencias de género, ya que el 61.07% de los hombres planea comprar electrónica, en comparación con solo el 33.33% de las mujeres.
La Generación Z rompe el molde mostrando un mayor interés en la moda y la ropa que en la electrónica, convirtiendo la moda en su categoría principal de compra para el Black Friday. Su segunda compra más común es la electrónica, seguida por productos de belleza, a diferencia de las generaciones mayores, que priorizan los juguetes en tercer lugar.
Para los Millennials, la Generación X y los Baby Boomers, la electrónica sigue dominando, seguida de la moda y los juguetes.
El antiguo dilema entre calidad y precio
Al equilibrar precio y calidad durante las compras de Black Friday, se observa una diferencia notable entre géneros.
Las mujeres muestran más variabilidad en cómo ponderan estos dos factores, con una clara preferencia por la gama media o alta (50 o 100). Sin embargo, en el caso de los hombres, la tendencia se inclina hacia una mejor relación calidad-precio, indicando que dan mayor énfasis a la calidad sin una preferencia destacada por puntajes intermedios.
Generalmente, la Generación X y los Baby Boomers priorizan las compras directas sobre la comparación entre precio y calidad, lo que sugiere que están menos enfocados en optimizar el valor en comparación con los compradores más jóvenes.
Pero el precio sigue siendo el rey
A pesar de las diferentes actitudes hacia la calidad, el precio continúa siendo el factor principal para la mayoría de los compradores de todas las generaciones. Un 62.2% de los encuestados dijo que el precio es el factor más importante al decidir dónde comprar durante el Black Friday.
Después del precio, el 14.1% prioriza la disponibilidad del producto, mientras que la facilidad en el proceso de compra, las opciones de envío y la reputación de la marca quedan en porcentajes más bajos.
Las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y los Millennials, otorgan mayor importancia al envío y la conveniencia que la Generación X y los Baby Boomers, quienes valoran en igual medida la reputación de la marca.
La Generación X y los Baby Boomers no valoran los paquetes de ofertas
La mayoría de los encuestados (67.9%) afirma que los grandes descuentos son la promoción más atractiva durante el Black Friday, con un 12.7% priorizando el envío gratuito.
Para la Generación X y los Baby Boomers, los paquetes de ofertas son la promoción menos importante, mientras que las generaciones más jóvenes los prefieren.
Curiosamente, la Generación Z considera la reputación de la marca como el factor menos importante al comprar, mientras que para las generaciones mayores, la sostenibilidad ocupa el último lugar.
La Generación Z, la más consciente del medio ambiente
La Generación Z destaca por su conciencia ambiental, con un 64.4% de los encuestados indicando que la sostenibilidad es un factor importante al tomar decisiones de compra. Esta cifra baja al 44.7% para los Millennials, al 35.7% para la Generación X y al 29.0% para los Baby Boomers.
La mayoría de la Generación Z y los Millennials obtuvieron una puntuación superior a 50 en cuanto a su interés por la sostenibilidad, mientras que las generaciones mayores, como la Generación X y los Baby Boomers, muestran una mayor variedad de opiniones, con muchas puntuaciones por debajo de 50.
Curiosamente, las mujeres parecen más dispuestas a pagar más por productos sostenibles (40%) en comparación con los hombres (36.6%).
El 84% de los estadounidenses afirma que el envío gratuito es clave
Para la mayoría de los compradores, la falta de envío gratuito es un factor decisivo cuando se trata de compras de Black Friday. Según la encuesta, el 83.8% de los encuestados indicó que el envío gratuito es el factor más importante que influye en su decisión de completar una compra.
Otras opciones de envío, como el envío rápido (43.6%), las devoluciones gratuitas (38.1%), la entrega el mismo día (23%) y la recogida en tienda (23.7%), son considerablemente menos importantes.
Esta tendencia se mantiene constante entre ambos géneros y en todas las generaciones, haciendo que el envío gratuito sea el factor dominante durante las ventas de Black Friday.
La Generación Z quiere envíos más rápidos
Si bien el envío gratuito es importante para todas las generaciones, la Generación Z destaca por su preferencia por la entrega el mismo día. Para este grupo más joven, la entrega en el mismo día ocupa el siguiente lugar más importante después del envío gratuito.
La Generación Z también está dispuesta a pagar más por un envío más rápido, una tendencia que no se observa en las generaciones mayores. Por ejemplo, los Baby Boomers muestran poco o ningún interés en pagar más por una entrega más rápida, lo que resalta una diferencia generacional en las preferencias de envío.
Los Baby Boomers quieren devoluciones gratuitas
Para los Baby Boomers, las devoluciones gratuitas son una consideración clave, ubicándose justo detrás del envío gratuito. Esto difiere de las generaciones más jóvenes, que tienden a priorizar el envío rápido o el mismo día por encima de las devoluciones gratuitas.
La entrega el mismo día es la opción menos importante para los Baby Boomers, lo que muestra que la facilidad en el proceso de compra, tiene significados diferentes entre los distintos grupos de edad.
Los altos costos de envío provocan abandono de carritos
Los altos costos de envío son la principal causa de abandono de carritos durante las ventas del Black Friday.
Esta tendencia es particularmente notable entre las mujeres, con un 64.6% que informa haber abandonado su carrito debido a las tarifas de envío, en comparación con el 57.5% de los hombres. Este comportamiento podría estar vinculado a la tendencia de las mujeres a añadir más artículos a sus carritos sin una necesidad urgente, haciendo que los altos costos de envío parezcan menos justificables.
El patrón de abandono de carritos es consistente entre generaciones. Sin embargo, los Baby Boomers son los más propensos a abandonar sus carritos debido a los gastos de envío (65.5%), seguidos por los Millennials (60.6%), la Generación Z (59.3%) y la Generación X (58.5%).
Las mañanas son el mejor momento para comprar
La mayoría de los compradores de Black Friday, independientemente del género, prefieren realizar sus compras por la mañana, con alrededor del 30% eligiendo la madrugada y alrededor del 32% prefiriendo la media mañana.
Las horas de la tarde y la noche son las menos populares para comprar en Black Friday, probablemente porque la gente se siente más fresca y concentrada a primera hora del día.
La Generación Z muestra una preferencia por las tardes, con un 28.81% eligiendo este horario. Los Millennials y la Generación X se inclinan por las primeras horas de la mañana, mientras que los Baby Boomers prefieren la media mañana, con un 39.68% que compra más tarde en el día en comparación con el 29.37% que prefiere la madrugada.
Este hallazgo resalta la importancia de optimizar las ofertas del Black Friday para la mañana, cuando los compradores están más activos.
El 59% de los estadounidenses no puede resistirse a las ofertas por correo electrónico
El email marketing sigue siendo la estrategia más eficaz durante el Black Friday, con un 59.2% de los encuestados indicando que las ofertas por correo electrónico influyen significativamente en sus decisiones de compra.
Otros tipos de marketing de Black Friday, como los anuncios en redes sociales (39.4%), anuncios en motores de búsqueda (38.6%) y anuncios en televisión y radio (35.2%), quedan rezagados. Curiosamente, las recomendaciones de influencers son las menos efectivas, impactando solo al 13.5% de los consumidores.
Tanto hombres como mujeres informan que las ofertas por correo electrónico son su canal de marketing preferido, aunque las mujeres responden ligeramente mejor a ellas que los hombres. Los hombres, por otro lado, son más propensos a ser influenciados por anuncios en televisión, radio y motores de búsqueda en comparación con las mujeres.
Las ofertas por correo electrónico también son preferidas en todas las generaciones. Sin embargo, la Generación Z, los Millennials y la Generación X responden más a los anuncios en redes sociales, mientras que las generaciones mayores, como los Baby Boomers, son ligeramente más influenciadas por anuncios tradicionales en televisión y radio, así como por anuncios en motores de búsqueda.
Las recomendaciones de influencers, aunque son relativamente ineficaces para la Generación Z, parecen tener mayor impacto en las generaciones más mayores.
El 33% de los estadounidenses suele comprar artículos no planificados
Durante las ventas del Black Friday, las compras impulsivas son comunes, con un 32.6% de los encuestados admitiendo que suelen comprar cosas que no tenían planeado.
La mayoría, un 44.4%, informa que a veces realiza compras no planificadas, mientras que el 13.6% dice que siempre compra algo que no tenía intención de comprar. Solo el 8.7% de los compradores rara vez hace compras impulsivas, mostrando que, para la mayoría, el Black Friday es un momento para el gasto espontáneo.
Las mujeres son más impulsivas que los hombres
Las mujeres parecen ser ligeramente más impulsivas en sus compras que los hombres, con un 15.4% de las mujeres diciendo que siempre compran artículos no planificados, en comparación con el 11.87% de los hombres.
Esto sugiere que las mujeres pueden ser más influenciadas por las ofertas tentadoras durante el Black Friday.
Generación Z: jóvenes y atrevidos
En lo que respecta a las compras impulsivas, la Generación Z lidera. El 27.12% de los encuestados de la Generación Z admite que siempre hace compras no planificadas durante el Black Friday, un porcentaje mucho más alto que el 17.22% de los Millennials, el 13.16% de la Generación X y solo el 7.14% de los Baby Boomers.
Esto destaca la tendencia de la Generación Z hacia un comportamiento de gasto más espontáneo en comparación con las generaciones mayores.
El Black Friday entusiasma a todos los géneros y generaciones
En cuanto a la emoción por el Black Friday, los Millennials y la Generación X lideran el camino, mostrando los niveles más altos de anticipación para la temporada de compras. Sin embargo, el entusiasmo por el Black Friday abarca todos los grupos de edad, con la mayoría de los encuestados calificando su emoción por encima de 50 en una escala de 0 a 100.
No hay grandes diferencias entre géneros, ya que tanto hombres como mujeres muestran niveles similares de entusiasmo. No obstante, los hombres tienden a agruparse más hacia el extremo superior de la escala, con muchos puntajes cercanos a 100, mientras que las mujeres muestran una distribución más equilibrada, con puntajes que oscilan entre 50 y 95.
Entre los grupos de edad, los Millennials son los más propensos a participar en el Black Friday o Cyber Monday, con una mayoría de encuestados ubicándose cerca de la parte superior de la escala.
Conclusión
En España, el Black Friday 2024 se presenta con un matiz especial, marcado por una fuerte influencia de los hábitos de consumo estadounidenses y una creciente adaptación de estas prácticas al contexto local.
Al igual que en EE.UU., los consumidores españoles buscarán este año no solo precios bajos, sino también comodidad y rapidez, con un enfoque especial en la sostenibilidad y la personalización de la experiencia de compra.
La Generación Z y los Millennials, que son cada vez más conscientes de su impacto ambiental, priorizarán ofertas que consideren responsables desde el punto de vista ambiental, además de valorar el envío rápido e incluso el mismo día, en un guiño a la tendencia híbrida que mezcla compras online y visitas a tiendas físicas.
Esto refuerza la idea de un consumidor más exigente y consciente, que quiere aprovechar las ofertas pero sin sacrificar valores que considera fundamentales.
El email marketing sigue siendo la mejor manera de llegar a la mayoría de los compradores, pero no se debe olvidar que los anuncios en redes sociales también están ganando terreno, especialmente entre los compradores más jóvenes.
Por su parte, las empresas en España, conscientes de esta evolución en las expectativas, tienen en el Black Friday una oportunidad única para destacar. Para lograrlo, deberán adaptar sus estrategias de marketing, combinando campañas de email marketing con una presencia activa en redes sociales, donde podrán captar la atención de los compradores más jóvenes.
La clave estará en diseñar ofertas personalizadas y en brindar una experiencia de compra fluida, desde la navegación hasta la entrega final, construyendo relaciones más sólidas con los consumidores y fomentando su lealtad a largo plazo.
Diego es comunicador social, especialista en publicidad digital que trabaja constantemente en mejorar sus conocimientos de marketing digital, enfocándose en contenido y SEO. Idiomas, series, libros y cursos en internet son sus hobbies principales, además de los deportes. Este es su perfil de LinkedIn.
