¿Qué es Mercado Libre? Una visión general del mayor marketplace de Latinoamérica 

Conocido frecuentemente como el Amazon de Latinoamérica, Mercado Libre es una plataforma para que millones de personas compren y vendan en línea una amplia gama de productos disponibles, desde comestibles hasta casas.

Este artículo te dará una visión general de Mercado Libre, cómo funciona y cómo se compara con plataformas similares.

¿Qué es Mercado Libre?

Mercado Libre es una plataforma líder de compraventa en América Latina. Abarca 18 países, incluidos mercados importantes como Argentina, Brasil, México y Chile.

Fundada en 1999 por Marcos Galperín, antiguo alumno de la Stanford Graduate School of Business, la start-up pretendía crear un sitio de venta online para latinoamericanos.

A lo largo de los años, Mercado Libre ha crecido hasta convertirse en la mayor plataforma de comercio electrónico de la región, expandiéndose más allá del mercado para ofrecer soluciones de pago, logística, financiación, publicidad y servicios de software.

En 2023, Mercado Libre alcanzó los 218 millones de usuarios activos, consolidando su dominio en el mercado latinoamericano a pesar de la competencia de Amazon.

Características principales de Mercado Libre

Mercado Libre cuenta con servicios integrados que atienden al mercado latinoamericano, entre los que se incluyen:

Mercado online

Particulares y empresas pueden vender artículos nuevos o usados en Mercado Libre. 

La plataforma permite a los vendedores ofrecer una amplia variedad de productos y servicios, desde productos cotidianos como ropa hasta artículos de gran valor como casas y automóviles.

Un centro único para tus necesidades

Mercado Libre es un centro práctico que ofrece múltiples servicios relacionados. Por ejemplo, puedes incluir un servicio adicional de mudanza y artículos de decoración si quieres comprar una casa.

Programa de compra protegida

Este programa garantiza la protección ofreciendo reembolsos por artículos que no cumplan las expectativas o que no se entreguen según lo prometido. 

Sin embargo, está disponible exclusivamente para los compradores que utilicen Mercado Pago como método de pago.

Mercado Pago

Un sistema de pago digital que actúa como un servicio de custodia, garantizando que los vendedores reciban el pago sólo después de que los compradores confirmen que se ha entregado el producto.

Mercado Envios

Un servicio de envío integrado en el mercado que incluye cumplimiento y seguimiento con costes reducidos.

Mercado Ads

Mercado Ads es un servicio de pago que ayuda a los vendedores a aumentar la visibilidad de sus productos o servicios en Mercado Libre. 

Ofrece una gran variedad de formatos publicitarios, incluidos anuncios de búsqueda y banners, lo que lo convierte en una herramienta versátil para empresas de todos los tamaños.

Aplicación móvil

Aplicaciones fáciles de usar para Android e iOS que permiten a los usuarios navegar, comprar y hacer un seguimiento de los pedidos sobre la marcha.

Mercado Play

Mercado Play es una función de transmisión de vídeo que permite a los usuarios acceder a una biblioteca seleccionada de películas, programas de TV y otros contenidos digitales. 

A menudo se ofrece como beneficio adicional a los compradores frecuentes o a los miembros del programa de fidelidad Mercado Libre.

¿Cómo funciona Mercado Libre?

Mercado Libre es un intermediario entre compradores y vendedores, que permite a particulares y empresas poner en venta diversos productos.

Tienes que crear una cuenta para empezar a comprar o vender online en Mercado Libre. Para ello, ve al sitio de Mercado Libre y elige el país en el que resides.

A continuación, entrarás en la página de inicio, que muestra varios productos. Busca la opción Crea tu cuenta en el menú de navegación y sigue los pasos necesarios para registrarte.

¿Cómo comprar en Mercado Libre?

Una vez que tienes una cuenta, comprar en Mercado Libre es muy sencillo:

1. Encuentra el producto que deseas introduciendo la palabra clave en la barra de búsqueda. 
2. Como precaución, comprueba las valoraciones y reseñas del vendedor. En su perfil, verás una barra de color que resume sus valoraciones anteriores y el verde indica que es un vendedor confiable. 
3. Haz clic en el botón Comprar ahora.
4. Introduce tus datos de envío y asegúrate de que son correctos. 
5. Elige un método de pago.
6. Revisa tu pedido una vez más y completa el pago. 

¡Ya está! Mientras esperas a que llegue tu pedido, puedes seguir el estado del envío a través del sitio web o la aplicación de Mercado Libre. 

Una vez que llegue el producto, considera la posibilidad de dejar una opinión para compartir tu experiencia general de compra con el vendedor.

¿Cómo vender en Mercado Libre?

Si vives en uno de los 18 países en los que opera Mercado Libre, puedes empezar a vender tus productos por Internet fácilmente como particular publicando listados de productos en la plataforma.

Además, las empresas de todos los tamaños de la región pueden abrir cuentas de vendedor completando los pasos necesarios. Dado que pueden variar según el país, asegúrate de revisar los requisitos de vendedor específicos de tu ubicación.

Mercado Libre también ofrece un Programa de venta global para ayudar a las empresas de fuera de América Latina a publicar sus productos en la plataforma. 

Al unirse a este programa, los empresarios se beneficiarán de funciones adicionales como traducción automática, conversión de divisas y servicios logísticos integrados.

Para unirte al Programa de venta global, debes tener una cuenta BigCommerce. Si ya tienes una, conecta tu cuenta a Mercado Libre y envía una solicitud.

¿Qué opciones de pago hay en Mercado Libre?

Las opciones de pago disponibles en Mercado Libre pueden variar en función del país en el que compres el producto. En general, la plataforma ofrece:

Mercado Pago

Mercado Pago, el sistema de pago interno de Mercado Libre, se utiliza ampliamente en todos los países en los que opera la plataforma. 

Es un monedero digital que permite a los usuarios recargar su saldo y realizar pagos sin esfuerzo dentro de la plataforma.

PayPal

PayPal es una alternativa para los compradores que prefieren utilizar sistemas de pago internacionales. Actualmente, este servicio sólo se admite en Brasil y México.

Pago regular basado en la banca

Además de Mercado Pago, los usuarios pueden realizar compras con sus tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias o ingresos.

Pago en efectivo

Mercado Libre también permite a los usuarios pagar en efectivo una vez que llega el producto. Sin embargo, esta opción sólo está disponible en algunos países.

¿Cómo se envían los pedidos en Mercado Libre?

Mercado Envíos enviará los productos comprados en el mercado y mostrará los estados de entrega para compradores y vendedores. 

Una vez que el vendedor reciba tu pedido, deberá imprimir la etiqueta proporcionada y enviar el producto a través de estas opciones:

Envíos completos

Este servicio requiere que el vendedor deposite el producto en el centro de distribución de Mercado Libre. La plataforma se encargará del almacenamiento, embalaje, envío y servicio postventa.

Envíos Flex

Esta opción de envío requiere que el vendedor entregue el producto en el mismo día o al día siguiente. Puedes utilizar un servicio especializado de Mercado Envíos, pero los gastos de envío no estarán totalmente cubiertos. 

Alternativamente, los vendedores pueden entregar el producto ellos mismos.

Recoger

Los vendedores deben empaquetar el producto y el servicio de envío de la plataforma lo recogerá para su entrega.

Agencias de Mercado Libre

Los vendedores pueden dejar los productos en lugares designados por las agencias, incluidas tiendas de conveniencia de terceros, en lugar de en instalaciones específicas. 

A continuación, los clientes pueden recoger sus artículos en la misma agencia o en otra distinta, u optar por la entrega directamente en la dirección que prefieran.

Mercado Libre vs competidores

Mercado Libre se situó como la plataforma de comercio electrónico más visitada de Latinoamérica en abril de 2023, casi tres décadas después de su fundación. Varios factores clave contribuyen a su destacada posición entre los mercados competidores de la región:

Enfoque específico

Mercado Libre entiende los matices culturales y económicos de América Latina, lo que le permite desarrollar soluciones que resuenen con los usuarios locales.

Por ejemplo, la plataforma se adapta automáticamente al país de residencia del usuario mostrando el contenido en el idioma local. Sus servicios integrados de logística y pago también se adaptan a las necesidades específicas de la región.

Por el contrario, los mercados globales suelen basarse en marcos genéricos que no abordan plenamente los retos específicos de América Latina, como la logística especializada.

Mayor alcance

Operando en 18 países, Mercado Libre tiene raíces profundas en la región, centrándose en mercados importantes como Argentina, Brasil y México. Esta gran presencia garantiza que atiende a vendedores y compradores locales de diversas economías.

Mientras tanto, los mercados globales como Amazon son bien conocidos en países más grandes como Brasil y México, pero no han alcanzado la misma escala ni el mismo compromiso de los usuarios que Mercado Libre.

Confianza y creación de comunidad

Mercado Libre da prioridad a generar confianza en su comunidad de usuarios. 

Con valoraciones de los vendedores, un programa de compra protegida y opciones de financiación, garantiza la accesibilidad y la fiabilidad, sobre todo para los que compran por primera vez en Internet. 

Además, la plataforma mejora la seguridad exigiendo la verificación de la identidad durante el registro de la cuenta.

Precios competitivos y accesibilidad

Mercado Libre atrae a los usuarios con listas de productos y tarifas de vendedor asequibles. 

De la misma manera, sus soluciones financieras, como los plazos y las opciones de crédito, hacen que los productos sean más accesibles a un público más amplio.

Conclusión

Mercado Libre es más que una plataforma de eCommerce: es un ecosistema digital integral adaptado a las necesidades únicas de América Latina.

Al combinar a la perfección un mercado con logística, soluciones de pago e incluso herramientas publicitarias, facilita las transacciones a compradores y vendedores de toda la región.

Con su gran popularidad entre los latinoamericanos, Mercado Libre también ofrece a las empresas extranjeras la oportunidad de entrar en el mercado de la región a través del Programa de venta global.

Esperamos que esta guía te haya sido de utilidad. Si tienes algún comentario o pregunta, escríbela en la sección de abajo. ¡Buena suerte!

Qué es Mercado Libre – Preguntas frecuentes

Esta sección cubre algunas de las preguntas más comunes sobre Mercado Libre y sus características.